POLITIQUE SUR LA VIE PRIVEE

Memling ("nous", "notre") fournit l’information présentée sur le site web www.memling.net (le "Site Web") uniquement à des fins d’information.

Votre usage du Site web est régi par cette politique sur la vie privée et notre Disclaimer. Toute réservation de chambre que vous faites avec nous sera en outre soumise à nos Conditions Générales, ainsi qu’aux conditions de notre opérateur de réservation de chambre (Fidelio).

En utilisant une partie du Site web et/ou en nous soumettant une information par le Site web, vous marquez votre accord sur les conditions prévues dans notre Disclaimer et cette Politique sur la Vie Privée, et vous marquez votre accord sur le fait que vos données personnelles obtenues par le Site web peuvent être traitées conformément à notre Politique sur la Vie Privée.

Si vous avez des questions concernant ces documents, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@memling.net.

  1. GENERAL

    Nous nous soucions de la protection de votre vie privée et nous nous conformerons à toutes les législations belges et européennes applicables sur la protection des données, en particulier, la Directive européenne 95/45/CE et la Directive européenne 2002/58/CE.

  2. COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES

    Nous pouvons collecter vos données personnelles à l’occasion et aux fins prévues ci-dessous. En outre, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour supporter la fonctionnalité et pour personnaliser le lay-out et le contenu du Site web pour rencontrer vos besoins, vos intérêts et vos préférences, à des fins de sécurité ou de prévention des fraudes, pour mieux comprendre nos invités, pour améliorer nos programmes, services et Site web et pour mieux commercialiser nos programmes et services.

    2.1    Utilisation du Site web

    Lorsque vous utilisez le Site web, nous pouvons collecter l’information concernant les pages que vous visitez, la date et l’heure de votre visite, votre navigateur Internet et votre adresse IP (conjointement, les "Statistiques de la Page").

    En général, nous utilisons les Statistiques de la Page uniquement pour compiler des statistiques anonymes concernant nos visiteurs, en particulier chaque pays d’origine des visiteurs. En cas de difficultés techniques, à votre demande, nous pouvons également enquêter les Statistiques de la Page pour vous offrir de l’assistance pour l’utilisation des fonctions du Site web. En l’absence d’une demande d’assistance technique de votre part, nous n’examinerons jamais les Statistiques de la Page personnalisées.

    Le Site web utilise des "cookies" pour faciliter la différenciation et l’identification des visiteurs. Bien que les cookies aient mauvaise réputation eu égard au respect de la vie privée, veuillez noter que le Site web utilise uniquement des cookies de session, c’est-à-dire des cookies qui sont supprimés après que vous ayez fermé votre navigateur. De cette manière, les cookies que nous utilisons ne stockent qu’un nombre minimal de données personnelles durant un laps de temps très limité.

    2.2    Nous contacter

    Lorsque vous nous contactez, que ce soit par lettre, e-mail, téléphone, fax ou via le Site web, ou lorsque vous faites une réservation, nous pouvons collecter vos coordonnées, afin de vous assister au mieux et de vous contacter plus tard. Nous pouvons utiliser toutes les informations que vous nous avez fournies pour vous envoyer notre newsletter et pour vous informer de nos produits et services. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou des informations par lettre, vous pouvez nous en aviser aux [info@memling.net]. Nous ne vous enverrons notre newsletter et ne vous informerons sur nos produits et services par e-mail que si vous avez stipulé explicitement que vous souhaitez recevoir cette information.

    2.3 Réservations et paiements

    Toutes les réservations que vous faites avec nous sont traitées par notre partenaire de réservation Fidelio Fidelio. Toutes les données personnelles que vous leur fournissez pour remplir la réservation sont traitées par Fidelio. En cas de réservation réussie, Fidelio ne nous fournira qu’une confirmation de la réservation, qui sera stockée sur nos serveurs, pour nous permettre de passer en revue les réservations et pour vous fournir des services de gestion et d’hôtel durant votre séjour.

    Nous vous permettons de payer votre réservation on-line par carte de crédit. Ces paiements sont traités par Ogone Fidelio, un opérateur de services de paiement sécurisés. Après un paiement réussi, Ogone nous fournira le montant, l’identité de la transaction, la date et l’heure de votre paiement, qui seront stockés sur notre Site web, afin de vous permettre et de nous permettre d’avoir un aperçu des paiements passés. Nous n’aurons pas accès à d’autres données personnelles durant le processus de paiement, tels que votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration.

    Nous vous conseillons de lire attentivement les règles de Fidelio et d’Ogone relatives à la vie privée avant que vous ne fassiez une réservation ou un paiement online.

  3. SECURITE

    Le Site web et les autres bases de données que nous utilisons sont protégés adéquatement contre le vol, tout accès non autorisé et la perte de vos données personnelles. Toutes les données sont stockées sur un serveur entretenu professionnellement, hébergé de manière externe et qui est régulièrement sauvegardé et mis à jour pour prévenir les infractions.

    Bien que nous utilisions tous les moyens raisonnables pour prévenir les infractions, veuillez noter qu’aucun site web ne peut être protégé à 100 % contre les attaques ciblées de piratage informatique.

  4. TRANSFERT DES DONNEES PERSONNELLES

    Nous transmettrons occasionnellement vos données personnelles à des sociétés membres, aux programmes de bonus membres et aux organisations de voyage membres. Vos données personnelles ne seront pas transmises à d’autres parties.

    Nous nous réservons le droit de conserver vos données en dehors de l’UE.

  5. DELAI DE CONSERVATION

    Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire et utile. Des informations statistiques venant du Site web seront périodiquement publiées. Vos coordonnées seront conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

  6. ACCES ET MODIFICATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

    A tout moment, vous pouvez nous demander d’accéder ou de modifier vos données personnelles que nous détenons. Si vous avez des questions relativement à l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à gtruyens@sabenahotels.com. Si vous avez des questions ou des demandes de modification relatives à vos données personnelles traitées par Ogone ou Fidelio, vous devriez les contacter directement.

  7. CHANGEMENTS

    Nous nous réservons le droit de changer nos règles relatives à la vie privée à tout moment. Ces changements à nos règles relatives à la vie privée seront indiqués sur notre Site web. Nous vous conseillons donc de vérifier régulièrement le Site web. Les changements sont effectifs trente (30) jours après leur mise en ligne sur le Site web. Votre utilisation continue du Site web constitue un accord de votre part sur ces changements.